Slotorado contact en klantenservice
Slotorado contact loopt via twee kanalen: de Slotorado live chat, 24/7 bereikbaar vanuit de lobby, en e-mail naar [email protected]. De chat is het snelst voor vragen over je account, bonus of kassa. Een klacht of het sluiten van je account leg je per e-mail vast.
Slotorado klantenservice: kanalen
| Kanaal | Bereikbaar | Voor |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7, in de lobby en het menu | vragen over account, bonus en kassa |
| [email protected] | klachten en account sluiten |
Voor bijna alles is de live chat de eerste stap. Je opent hem in de lobby of via het menu, ook 's avonds en in het weekend. Verschijnt na een storting geen bonus, zet dan niets in en meld het in de chat: we schrijven hem handmatig bij.
E-mail gebruik je als je iets op schrift wilt hebben. Wil je je account sluiten, stuur dan een mail met je gegevens en de reden. Openstaande bonussen vervallen bij sluiting, en een saldo vanaf €50 kunnen we terugbetalen.
Slotorado klacht indienen
- 30 dagenom te melden
- 24 uurbevestiging
- 7 werkdagenantwoord
- Definitiefbesluit manager
Een klacht meld je binnen 30 dagen na het voorval, of nadat je het merkte. Zet in je bericht het e-mailadres van je account, datum en tijdstip, het spel of de transactie en wat je had verwacht. Screenshots en een kopie van het chatgesprek versnellen het uitzoeken.
We bevestigen ontvangst binnen 24 uur en geven binnen 7 werkdagen een inhoudelijk antwoord. Het besluit van de manager is ons laatste woord; daarna staan alleen externe juridische wegen open.
Slotorado e-mails en sms afmelden
Bij registratie ga je akkoord met berichten over acties per e-mail of sms. Wil je die niet meer, zet ze dan uit in je accountinstellingen; dat kan op elk moment. Berichten over Wednesday Free Spins of de Friday Reload Bonus krijg je dan niet meer, de acties zelf blijven in de lobby staan.